内容列表

一、506 错误码问题分析及解决方案
二、2000 错误码问题分析及解决方案
三、2001 错误码问题分析及解决方案
四、2111 错误码问题分析及解决方案
五、2505 错误码问题分析及解决方案
六、2564 错误码问题分析及解决方案
七、2565 错误码问题分析及解决方案
八、3002 错误码问题分析及解决方案
九、2509错误码问题分析及解决方案
十、2121错误码问题分析及解决方案

本文旨在处理K1系列旗舰机型的常见故障，K2系列详情查看：K2 Plus 故障代码及排查方案

一、506 错误码问题分析及解决方案

1. 现象描述

打印开始后屏幕弹出【key:506,AI激光雷达标定失败】的提示，如下图所示：

2. 原因分析

标定贴纸上有异物，或者有破损褶皱；
AI模组镜头表面未清理干净；
标定板平面与热床平台在同一水平面上高度差大；
AI激光雷达本身异常。

3. 排查及解决方案

清理或者更换标定贴纸；
清理AI模组镜头表面；
调整标定板的高度；
更换AI模组。

二、2000 错误码问题分析及解决方案

1. 现象描述

打印机屏幕弹出【key:2000,未知异常】的提示，如下图所示：

错误码2000

2. 原因分析

主板与喷头板突然断开通信；
内部错误，需要根据日志定位问题。

3. 排查及解决方案

拆开喷头罩重新插拔喷头连接线，插拔后无法解决，更换喷头连接线。
导出日志，联系客服人员，把日志发给客服人员，或者把日志文件发到cs@creality.com邮箱。

三、2001 错误码问题分析及解决方案

1. 现象描述

打印机屏幕弹出【key:2001,未知异常】的提示，如下图所示：

错误码2001

2. 原因分析

主线程出错，程序挂掉了；
内部错误，需要根据日志定位问题。

3. 排查及解决方案

重启机器；
导出日志，联系客服人员，把日志发给客服人员，或者把日志文件发到cs@creality.com邮箱。

四、2111 错误码问题分析及解决方案

1. 现象描述

打印机屏幕弹出【key:2111,未知异常】的提示，如下图所示：

错误码2111

2. 原因分析

是因为喷嘴挤出温度小于170℃，主要有以下三个原因：

切片文件头错误；
喷嘴加热异常；
Gcode有小于170℃的挤出命令。

3. 排查及解决方案

3.1 切片文件头错误

使用官方切片软件Creality Print，切片版本号在V4.3.5及以上，选择对应的切片机型，禁止选其他机型切片；

3.2 喷嘴加热异常

如检查文件无问题，退出打印界面，单独加热喷嘴；
如果出现报2507错误码或2564错误码，请按【2111 错误码问题分析及解决方案】处理。

3.3 Gcode有小于170℃的挤出命令

使用官方切片软件Creality Print，切片版本号在V4.3.5及以上，选择对应的切片机型，禁止选其他机型切片；

五、2505 错误码问题分析及解决方案

1. 现象描述

打印机屏幕弹出【key:2505,电机驱动异常】的提示，如下图所示：

错误码2505

2. 原因分析

主板风扇螺丝顶住主板X轴驱动散热块，长期接触导致驱动芯片损坏，见下图所示：

错误码2505

驱动芯片虚焊，见下图所示：

2505错误码

3. 排查及解决方案

联系售后客服更换机器主板；
如果主板风扇线材损坏需要更换主板风扇；
风扇螺丝去掉一颗防止和散热片干涉导致压坏驱动IC，见下图所示：

2505错误码

六、2564 错误码问题分析及解决方案

1. 现象描述

打印机屏幕弹出【key:2564,喷头未按预期加热】的提示，如下图所示：

错误码2564

2. 原因分析

喷头加热和热敏的端子座没有插到位；
喷头陶瓷加热块/热敏松动未插到位；
陶瓷加热环线线材焊点断开/裂纹；
喷头热敏松动。

3. 排查及解决方案

拆开喷头罩，检查喷头板上的喷头加热线和热敏的端子座是否插到位、还有端子有没有插到位。
取下喷头保温套，检查陶瓷加热环上有没有出现裂纹等其他异常情况。
触碰金属棒热敏，看有没有松动。
联系官方客服/售后更换喷头套件。

错误码2564

七、2565 错误码问题分析及解决方案

1. 现象描述

打印机屏幕弹出【key:2565,热床未按预期加热】的提示，如下图所示：

错误码2565

2. 原因分析

热床保险丝损坏；
热床电源线开路。

3. 排查及解决方案

拆开底盖；
检查热床板上的接线，重新固定；
没有万用表表专业测量工具，跳过此步骤。若有万用表专业测量工具，测量调平板上的电压输出是否正常，电压测量不正常，联系方法客服/售后更换调热床板；
联系官方客服/售后更换热床板套件。

八、3002 错误码问题分析及解决方案

1. 现象描述

打印机屏幕弹出【key:3002】的提示：

2. 原因分析

喷头拖链线异常或者端子连接处（主板端位号：J51）有松动；
调平板拖链线异常或者端子连接处（主板端位号：J11）有松动；
上位机固件与下位机固件版本不匹配等；
主板异常。

3. 排查及解决方案

更换喷头拖链线或者重新插拔端子；
更换调平拖链线或者重新插拔端子；
升级固件；
更换主板。

九、2509错误码问题分析及解决方案

1.现象描述

打印机屏幕弹出【key:2509,机器喷头温度显示异常】的提示，如下图所示：

2.原因分析

热敏问题。
热敏线线破损或者没有插好。
喷头板问题

3.排查及解决方案

检查热敏线是否松动/破损、断裂。
重新拔插热敏排线。
更换喷头套件。
以上操作无效，联系官方客服/售后更换喷头板。

十、2121错误码问题分析及解决方案

1.现象描述

打印机屏幕弹出【key:2121,未知错误】的提示，如下图所示：

2.原因分析

打印gcode文件失败。
gcode文件名中包含了特殊字符，即日志显示：“[gcode:_respond error:274] {"code":"keey121", "msg": "Unable to open file","values": []”。

3.排查及解决方案

用随机资料模型打印验证。若打印正常，则说明机器没有问题。
尝试给模型gcode重命名，可以简单用阿拉伯数字命名。

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