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隐私政策

版本更新日期:2021.8.24

版本生效日期:2021.8.24


深圳市创想三维科技股份有限公司庄严承诺保护使用创想云的产品和服务(以下统称“创想云服务”)之用户(以下统称“用户”或“您”)的隐私。您在使用创想云服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。请注意我们会不时地检查我们的政策,因此有关的措施会随之变化。我们恳请您定期光顾本页面,以确保对我们《隐私政策》最新版本始终保持了解。在阅读完本政策之后,如您对本《隐私政策》或与本《隐私政策》相关的事宜有任何问题,请与teamcloud@creality.com联系。

一、我们可能收集的信息

(一)与个人身份无关的信息:

当您使用创想云服务时,我们可能收集和汇总诸如用户的来源途径、访问顺序等信息,例如记录使用创想云服务的每个用户的来源途径等。

(二)有关个人身份的信息:

当您使用创想云服务时,我们可能收集和汇总或要求您提供个人电话号码;网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、电子邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等);

(1)个人上网记录和日志信息(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、操作日志等);

(2)设备信息(包括设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置);软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);

我们收集您的信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用创想云服务。创想云的目标是向所有的互联网用户提供安全、有趣及有教益的上网经历。而这些信息有助于我们实现这一目标。

二、我们如何收集和使用信息

(一)我们将通过以下途径收集和获得您的信息,例如:

(1)您在注册创想云服务的帐号或使用创想云服务时,向我们提供的信息;

(2)您通过创想云服务向其他方提供的共享信息,以及您使用创想云服务时所储存的信息;

(3)我们获取的您的信息,当您在使用创想云服务时,我们收集、汇总、记录的信息,例如日志信息、设备信息等。

(二)COOKIES、日志档案

我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES获取和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。通过使用COOKIES,我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验,一个COOKIES是少量的数据,它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如,为使得创想云虚拟社区的登录过程更快捷,您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录创想云的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容,您在创想云特定服务上花费的时间和您所选择的创想云服务。

COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务,并且使您在创想云服务上的经历更富个性化。然而,您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被你的浏览器接受,请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。

(三)我们可能通过COOKIE收集和使用您的信息,并将该等信息储存。

(1)记住您的身份。例如:COOKIES有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息;

(2)分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES来了解您使用创想云服务进行什么活动、或哪些服务或服务最受欢迎;

(3)广告优化。COOKIES有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

创想云服务上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES。这些COOKIES可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES收集和使用该等信息不受本《隐私政策》约束,而是受到其自身的个人信息保护声明约束,我们不对第三方的COOKIES承担责任。

您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES。但请您注意,如果您停用COOKIES,我们有可能无法为您提供最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。

(四)我们会出于以下目的,收集和使用您的信息:

1.帮助您完成注册

为便于我们为您提供服务,您需要提供基本注册信息,例如手机号码、电子邮箱地址等,并创建您的用户名和密码。在部分单项服务中,如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为创想云用户及提供上述信息。

2.向您提供商品或服务

我们所收集和使用的信息是为您提供创想云服务的必要条件,如缺少相关信息,我们将无法为您提供创想云服务的核心内容,例如:

(1)为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用创想云服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理;

(2)当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

(3)为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

3. 向您推送消息

为您展示和推送商品或服务。经过您的同意,我们可能使用您的信息,您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,并基于特征标签通过电子邮件、短信或其他方式向您发送营销信息,提供或推广我们或第三方的如下商品和服务:

我们的商品和服务,包括但不限于:网上媒体服务、社交网络服务、互联网搜索服务、位置和地图服务、应用软件和服务、数据管理软件和服务、积分和奖励计划;以及我们认为可能与您相关的其他商品和服务。

您可以随时通过联系我们的客服撤回您的同意。

4. 改进我们的服务

我们可能将通过某一项创想云服务所收集的信息,用于我们的其他服务。例如,在您使用某一项创想云服务时所收集的您的信息,可能在另一项创想云服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息;我们可能让您参与有关创想云服务的调查,帮助我们改善现有服务或设计新服务;同时,我们可能将您的信息用于软件更新。 您了解并同意,在收集您的信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别您的身份,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。如果我们将您的信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途,会事先征求您同意。

5. 征得授权同意的例外,根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(4)出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)所收集的信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)根据您的要求签订合同所必需的;

(8)用于维护创想云服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(9)为合法的新闻报道所必需的;

(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;

(11)法律法规规定的其他情形。

三、我们如何保留、储存和保护信息

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。

1. 法律法规有明确规定;

2. 获得您的授权同意;

3. 您使用的产品、服务涉及跨境,创想云需要向境外提供您的个人信息的。针对以上情形,我们会确保依据本政策及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。 我们将采取以下手段保护您的信息:

(一)数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术,例如在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您的信息,采取加密技术对您的信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。

在信息使用时,例如信息展示、信息关联计算,我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息,避免数据被违规使用。

(二)我们为保护信息采取的其他安全措施我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护信息重要性的认识。

(三)我们仅允许有必要知晓这些信息的创想云员工、合作伙伴访问您的信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与创想云的合作关系。

(四)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的信息。

(五)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的信息安全。

(六)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(七)安全事件处置

(1)在通过创想云服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息,仅在必要的情形下向他人提供。

(2)为应对信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。在不幸发生信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报信息安全事件的处置情况。

(3)合作的第三方SDK服务商: 当您使用创想云产品中由第三方提供的功能时,我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)以实现相关功能。此时,第三方SDK服务商可能会收集您相关的个人信息。为了最大程度保障您的信息安全,我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益,如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时,建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

1.第三方账号登录功能:为给您提供第三方账号登录的功能,第三方服务商可能会获取您的必要设备信息、网络相关信息、地理位置信息。

微信开放平台

使用目的:支持微信授权登录、微信分享功能;

收集信息类型:本机应用列表、地理位置、设备识别符(Android ID)、网络设备硬件地址、网络状态信息;

官方说明或隐私政策:https://open.weixin.qq.com

QQ开放平台

使用目的:支持QQ授权登录、帮助用户分享内容至QQ;

收集信息类型:本机应用列表、地理位置、设备识别符(Android ID)、网络设备硬件地址、网络状态信息;

官方说明或隐私政策:https://open.tencent.com

2.数据统计和消息推送服务:为给您提供数据统计和消息推送,第三方服务商可能会获取您的推送SDK版本号、必要设备信息、手机状态信息、地理位置信息、网络相关信息以便推送您可能更感兴趣的信息;

友盟+SDK

使用目的:数据统计服务、推送服务;

收集信息类型:设备信息(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置信息)

官方说明或隐私政策:https://www.umeng.com/page/policy

3.地理位置服务:为给您提供位置服务(发现功能、附近功能、打卡功能及有关功能),第三方地理位置服务商会收集您的设备信息及精准地理位置信息以便可以向您推送附近內容;

高德地图

使用目的:帮助用户发布信息时定位位置

收集信息类型:设备识别符(IMSI)、网络设备硬件地址、运营商信息、网络状态信息; 官方说明或隐私政策:https://lbs.amap.com

4.云储存服务:为给您提供云端储存服务(您上传至创想云的图片、音视频内容会储存在云端以及有关场景),第三方服务商可能会收集您的设备信息、网络相关信息、运营商信息;

以上如您有任何疑问,您可以随时访问www.crealitycloud.cn/以取得我们或我们合作的第三方所收集并处理的您的信息。

四、 您对您的个人信息享有的权利

(一)数据删除

根据您所适用的国家或地区法律法规,您有权要求访问、更正、删除我们持有的与您相关的任何个人信息(以下简称请求)。这些权利将受适用法律规定的特定排除和例外情况的限制,与您创想云帐号中的个人信息相关的更多详细信息,您可以通过您的设备登入帐号来访问和更改。其他信息,可以通过teamcloud@creality.com邮箱联系我们。 如您满足以下条件,我们将有效地处理您的请求:

(1)请求是通过创想云专有的请求渠道提交的,并为保护您的信息安全,您的请求应以书面形式提出(除非当地法律明确承认口头请求)。

提供足够的信息使创想云可以验证您的身份,确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权人。一旦我们获得充分信息确认可处理您的请求时,我们将在适用数据保护法律规定的时间内对您的请求做出回应。例如:

1. 就我们如何使用您的个人信息以及您拥有的权利,您有权获得清晰、透明且易于理解的信息,这即是本隐私政策的宗旨所在。

2. 基于您的要求及适用法律规定,我们可免费提供一份我们已收集并处理的您个人信息的相关记录。如您提出对于相关信息的其他请求,我们可能会基于相关适用法律的许可,并结合实际的管理成本向您收取一笔合理的费用。

3. 如果您认为我们持有的任何关于您的信息是不正确或不完整的,可要求我们基于使用目的进行更正或完善。

根据您适用的法律法规,当我们没有理由继续使用您的个人信息时,您有权要求我们删除您的个人信息。我们将会根据您的删除请求进行评估,若满足相应规定,我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。请注意,因为适用的法律和安全技术的限制,我们可能无法从备份系统中立即删除相应的信息。在这种情况下,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步的处理相隔离,直到备份可以清除或实现匿名。

您有权拒绝某些类型的处理,包括为直接营销而进行的处理(含使用用户画像的情况),以及在某些情况下,依据我们的合法利益进行个人信息的处理(包括用户画像)。特别地,依据某些司法管辖区的法律规定:

(1)您有权要求我们限制处理您的个人信息。 我们将会根据您的限制请求进行评估。 若满足 《一般数据保护条例》(GDPR)规定,我们将会根据条例中适用的具体情况处理您的信息,并在取消限制处理前通知您。

(2)您有权拒绝基于自动化决策的处理,包括用户画像等可对您产生法律影响或类似影响的自动处理。

(3)您有权申请将您的个人信息以结构化、通用的格式转移至其他数据控制者。(数据可携性)

我们有权在适用法律规定的豁免情况,或有其他因适用法律赋予我们的相应权利的情况下拒绝处理或仅回应部分您的请求,例如某些请求明显没有根据、明显过度,或需要披露第三方的信息的请求。某些情况下,我们可能会在适用法律允许时收取相应费用。如果我们认为删除信息的请求在某些方面可能导致我们无法合法地将该信息用于确立、行使或辩护适用法律允许的法律主张和理由,该请求也有可能被拒绝。

(二)撤销同意

您可以通过提交请求撤销之前出于特定目的授予我们的同意,包括收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。根据您所使用的具体服务,您可以通过访问关于我们-联系我们官方邮箱teamcloud@creality.com进行相关操作。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求,并且会根据您的请求,此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。取决于您撤销同意的范围,可能导致您不能继续享受创想云的产品或服务。但您撤回同意或授权的决定,不会影响我们此前基于您的同意而开展的个人信息处理活动的有效性。

(三)取消服务或注销帐号

(1)如您希望注销特定的产品或服务,您可以通过访问个人中心-设置-账号与安全进行操作。

(2)如您希望注销创想云帐号,您可能会因注销的原因,导致无法享受创想云给您提供的全线产品或服务,请您谨慎操作。

我们基于本隐私政策以及特定产品或服务内的单独隐私政策,所述的信息收集目的所必需的期间,或者遵守适用法律的要求保留个人信息,具体保留时长可参见相关产品页面。个人信息在完成收集目的,或在我们确认过您的删除或注销申请后,或我们终止运营相应产品或服务后,我们将停止保留,并做删除或匿名化处理。在可能的情况下,我们会说明我们已识别的个人信息类别、类型或字段的保存期限。

您的个人信息安全对于我们至关重要,我们将严格遵守相关法律法规,采取业内认可的合理可行的措施,保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改,避免信息损坏或丢失。如您对本隐私保护政策有任何疑问或建议,可以通过官方邮箱teamcloud@creality.com联系我们。